【j9九游会app下载】电诉宝：“中粮我买网”预存款无法使用 商品到货因时效退货遭拒

克日，海内电商专业消费调整平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉中粮海优（北京）有限公司旗下“中粮我买网”，称预存款无法使用，商品到货因时效退货遭拒。此外，据黑猫投诉、聚投诉、电诉宝接到用户对“中粮我买网”的投诉案例显示，“中粮我买网”存在商品丢件、发货延迟、售退却货难等问题。

北京市的孟先生在“中粮我买网”绑定了充值卡，在预存款余额富足的情况下账户却无法支付使用，付款显示当前账号存在风险或不切合规则，向网站客服反映多次均未予以解决。2020年7月10日购置3单食品，误操作微信付款，申请退款改从预存款支付不予解决，同客服反映，对方一直推脱不予解决。后申请退货，软件显示已拣货打包，不允许退货，同客服反映也不予解决致使现在已收到货物，夏季工具易坏，已无法退货。同时，据黑猫投诉、聚投诉平台显示，中粮我买网现在显示“发货问题”、“订单取消配送”“退款难”等问题为投诉高发区。

6月29日，匿名用户在黑猫投诉平台反映在“中粮我买网”下单被取消见告无法配送，售后遭推诿。匿名用户在聚投诉平台反映，在“中粮我买网”下单商品疑丢件，售后补发久未发货。中粮我买网隶属于中粮海优（北京）有限公司，据该公司先容称其致力于打造中国最大、最宁静的食品购物网站。我买网坚持的使命是让更多用户享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品。

中粮我买网商品包罗：休闲食品、粮油、冲调品、饼干蛋糕、婴幼食品、果汁饮料、酒类、茶叶、调味品、利便食品和早餐食品等百种品类。是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物网站。此外，海内电商专业消费调整平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2020上半年“中粮我买网”获“不建议下单”评级，且存发货问题、退款问题、商品质量等问题，需努力受理第三方移交督办的全国各地用户投诉线索并第一时间相应、实时反馈，努力提高售后服务水平和口碑。

2019年度“中粮我买网”共获得15次消费评级。13次获“不建议下单”评级，2次获“审慎下单”评级。

【案例一】“中粮我买网”商品损坏 售退却款遭拒翁女士于2020年6月6日在“中粮我买网”下单购置常温全脂牛奶一箱，订单于2020年6月12日到货，2020年6月14日我发现商品有渗漏，并实时联系我买网。其时我买网答应退货，并让我原封不动保留货物。

6月15日又划分联系我买网询问退货事宜，说尽快敦促，6月16日告诉我供应商说我买的是生鲜，凌驾退款时限拒绝退款，我并没有凌驾2天反馈。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事情人员督办妥善处置惩罚，但停止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处置惩罚回复。【案例二】“中粮我买网”被质疑虚假发货 售退却货被见告需等候潘先生于2020年4月1日在“中粮我买网”购置的大米，并使用微信支付。

期间瞥见订单一直显示 2020-04-01 15:40:57 您的订单已经从我买网堆栈出发,送往分拣中心！ 2020-04-01 15:40:57 您的订单已提交并付款乐成， 配送公司：产地直送韵达快递，查询不到运单信息，在等候两天后，4月4日拨打客服电话查询也是查询不到运单信息，无果要求退货，居然让我耐心等候。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事情人员督办妥善处置惩罚，但停止发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处置惩罚回复。

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